EvoCloud er vår skytjeneste som gjør det mulig for deg å administrere ventilasjonsenhet eller Pro Series-avfukteren din direkte via nettleseren - uansett om du bruker en datamaskin, et nettbrett eller en mobiltelefon. For å bruke EvoCloud trenger du et ventilasjonsaggregat eller en avfukter med EvoControl-styring.
I denne artikkelen går vi gjennom vanlige feilsøkingstiltak du kan gjøre hvis du ikke får tilgang til EvoCloud.
Sjekk internettforbindelsen
EvoCloud krever en stabil internettforbindelse.
Sørg for det:
- Ventilasjonsaggregatet er koblet til nettverket via en nettverkskabel
- Ruteren har internettilgang
- Det er ikke gjort noen endringer i nettverket (ny ruter, nytt WiFi-passord osv.)
Bekreft påloggingsinformasjonen din
Dobbeltsjekk det:
- Riktig e-postadresse brukes
- Passordet er riktig
- Caps Lock er ikke aktivert
- Ved behov kan du bruke funksjonen ”Glemt passord”.
Prøv en annen enhet eller nettleser
Noen ganger kan lokale innstillinger forårsake problemer. Prøv en annen nettleser (f.eks. Chrome, Edge eller Safari). Prøv å logge inn fra en annen mobiltelefon eller datamaskin.
Sjekk at anlegget er online
Hvis du kan logge inn, men ikke kan se enheten din:
- Kontroller at enheten er i gang
- Kontroller at EvoCloud-modulen er tilkoblet og koblet til nettverket
- Start enheten på nytt om nødvendig
Oppdater til den nyeste programvaren
Hvis enheten ikke har den nyeste programvareversjonen av EvoControl, kan det i noen tilfeller føre til at tilkoblingen til EvoCloud ikke fungerer som den skal.
Sørg for at EvoControl er oppdatert til den nyeste versjonen.
Finn ut mer om hvordan du oppdatere EvoControl til den nyeste versjonen.
Midlertidig stans i driften
I sjeldne tilfeller kan EvoCloud være midlertidig utilgjengelig på grunn av service eller oppdateringer. Vennligst vent en stund og prøv igjen.
Du kan også kontakte oss på support@acetec.se for å sjekke statusen til EvoCloud.