EvoCloud ist unser Cloud-Service, der es Ihnen ermöglicht, Ihre Lüftungsgerät oder Ihren Luftentfeuchter der Pro Series direkt über den Browser steuern - egal ob Sie einen Computer, ein Tablet oder ein Mobiltelefon verwenden. Um EvoCloud zu nutzen, benötigen Sie ein Lüftungsgerät oder einen Luftentfeuchter mit EvoControl-Steuerung.
In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, welche Maßnahmen Sie ergreifen können, wenn Sie keinen Zugriff auf die EvoCloud.
Überprüfen Sie die Internetverbindung
EvoCloud erfordert eine stabile Internetverbindung.
Stellen Sie das sicher:
- Das Lüftungsgerät ist über ein Netzwerkkabel mit dem Netzwerk verbunden
- Der Router hat Internetzugang
- Es wurden in letzter Zeit keine Änderungen am Netzwerk vorgenommen (neuer Router, neues WiFi-Passwort usw.)
Überprüfen Sie Ihre Anmeldedaten
Überprüfen Sie das noch einmal:
- Die richtige E-Mail-Adresse wird verwendet
- Das Passwort ist korrekt
- Feststelltaste ist nicht aktiviert
- Falls erforderlich, können Sie die Funktion ”Passwort vergessen” nutzen.
Versuchen Sie ein anderes Gerät oder einen anderen Browser
Manchmal können lokale Einstellungen Probleme verursachen. Versuchen Sie einen anderen Browser (z. B. Chrome, Edge oder Safari). Versuchen Sie, sich von einem anderen Mobiltelefon oder Computer aus anzumelden.
Prüfen Sie, ob die Einrichtung online ist
Wenn Sie sich anmelden können, aber Ihre Einheit nicht sehen:
- Prüfen Sie, ob das Gerät in Betrieb ist
- Stellen Sie sicher, dass das EvoCloud-Modul angeschlossen und vernetzt ist
- Starten Sie das Gerät neu, falls erforderlich.
Aktualisierung auf die neueste Software
Wenn das Gerät nicht über die neueste Softwareversion von EvoControl verfügt, funktioniert die Verbindung zu EvoCloud in manchen Fällen nicht richtig.
Stellen Sie sicher, dass EvoControl auf die neueste Version aktualisiert ist.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie EvoControl auf die neueste Version aktualisieren.
Vorübergehende Unterbrechung des Betriebs
In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass EvoCloud aufgrund von Wartungsarbeiten oder Updates vorübergehend nicht verfügbar ist. Bitte warten Sie eine Weile und versuchen Sie es erneut.
Sie können uns auch kontaktieren unter support@acetec.se um den Status von EvoCloud zu überprüfen.