EvoCloud är vår molntjänst som gör det möjligt att styra ditt ventilationsaggregat eller din avfuktare i Pro-serien direkt via webbläsaren – oavsett om du använder dator, surfplatta eller mobil. För att använda EvoCloud krävs ett ventilationsaggregat eller en avfuktare med EvoControl-styrning.
I den här artikeln går vi igenom vanlig felsökning du kan göra om du inte kommer åt EvoCloud.
Kontrollera internetanslutningen
EvoCloud kräver en stabil internetuppkoppling.
Säkerställ att:
- Ventilationsaggregatet är uppkopplat mot nätverket via nätverkskabel
- Routern har internetåtkomst
- Inga nätverksändringar nyligen har gjorts (ny router, nytt WiFi-lösenord etc.)
Verifiera inloggningsuppgifterna
Dubbelkolla att:
- Rätt e-postadress används
- Lösenordet är korrekt
- Caps Lock inte är aktiverat
- Vid behov kan du använda funktionen ”Glömt lösenord”.
Testa annan enhet eller webbläsare
Ibland kan lokala inställningar orsaka problem. Prova en annan webbläsare (t.ex. Chrome, Edge eller Safari). Testa att logga in från en annan mobil eller dator.
Kontrollera att anläggningen är online
Om du kan logga in men inte ser ditt aggregat:
- Kontrollera att aggregatet är igång
- Se till att EvoCloud-modulen är ansluten och har nätverk
- Starta om aggregatet vid behov
Uppdatera till senaste programvaran
Om aggregatet inte har den senaste programvaruversionen av EvoControl kan det i vissa fall leda till att anslutningen mot EvoCloud inte fungerar som den ska.
Säkerställ att EvoControl är uppdaterad till senaste versionen.
Läs mer om hur du uppdaterar EvoControl till senaste versionen.
Tillfälligt driftstopp
I sällsynta fall kan EvoCloud vara tillfälligt otillgängligt på grund av service eller uppdateringar. Vänta en stund och försök igen.
Du kan även kontakt oss på support@acetec.se för att kolla status på EvoCloud.