EvoCloud ir mūsu mākoņpakalpojums, kas ļauj pārvaldīt jūsu ventilācijas agregāts vai savu Pro Series gaisa susinātāju tieši caur pārlūkprogrammu - neatkarīgi no tā, vai izmantojat datoru, planšetdatoru vai mobilo tālruni. Lai izmantotu EvoCloud, ir nepieciešams ventilācijas iekārta vai gaisa mitrinātājs ar EvoControl vadību.
Šajā rakstā mēs iepazīstināsim jūs ar biežākajām problēmu novēršanas darbībām, ko varat veikt, ja nevarat piekļūt EvoCloud.
Pārbaudiet interneta savienojumu
Pakalpojumam EvoCloud ir nepieciešams stabils interneta savienojums.
Pārliecinieties, ka:
- Ventilācijas ierīce ir savienota ar tīklu, izmantojot tīkla kabeli.
- Maršrutētājam ir piekļuve internetam
- nesen nav veiktas tīkla izmaiņas (jauns maršrutētājs, jauna WiFi parole utt.).
Pārbaudiet savu pieteikšanās informāciju
Pārbaudiet to vēlreiz:
- tiek izmantota pareiza e-pasta adrese
- Parole ir pareiza
- Caps Lock nav aktivizēts
- Ja nepieciešams, varat izmantot funkciju ”Aizmirsta parole”.
Izmēģiniet citu ierīci vai pārlūkprogrammu
Dažreiz problēmas var radīt vietējie iestatījumi. Izmēģiniet izmantot citu pārlūkprogrammu (piemēram, Chrome, Edge vai Safari). Mēģiniet pieteikties no cita mobilā tālruņa vai datora.
Pārbaudiet, vai objekts ir tiešsaistē
Ja varat pieteikties, bet neredzat savu ierīci:
- Pārbaudiet, vai ierīce darbojas
- Pārliecinieties, ka EvoCloud modulis ir savienots un pieslēgts tīklam.
- Ja nepieciešams, restartējiet ierīci
Atjaunināt jaunāko programmatūru
Ja ierīcei nav jaunākās EvoControl programmatūras versijas, dažos gadījumos savienojums ar EvoCloud var nedarboties pareizi.
Pārliecinieties, ka EvoControl ir atjaunināta līdz jaunākajai versijai.
Uzziniet vairāk par to, kā atjaunināt EvoControl uz jaunāko versiju.
Darbības pagaidu apturēšana
Retos gadījumos EvoCloud var būt īslaicīgi nepieejams pakalpojuma vai atjauninājumu dēļ. Lūdzu, pagaidiet kādu laiku un mēģiniet vēlreiz.
Varat arī sazināties ar mums, rakstot uz šādu adresi support@acetec.se lai pārbaudītu EvoCloud statusu.