EvoCloud er vores skytjeneste, der giver dig mulighed for at administrere din Ventilationsenhed eller din Pro Series-affugter direkte via browseren - uanset om du bruger en computer, tablet eller mobiltelefon. For at bruge EvoCloud skal du have et ventilationsaggregat eller en affugter med EvoControl-styring.
I denne artikel gennemgår vi almindelig fejlfinding, som du kan gøre, hvis du ikke kan få adgang til EvoCloud.
Tjek internetforbindelsen
EvoCloud kræver en stabil internetforbindelse.
Sørg for det:
- Ventilationsenheden er forbundet til netværket via et netværkskabel
- Routeren har internetadgang
- Der er ikke foretaget ændringer i netværket for nylig (ny router, ny WiFi-adgangskode osv.).
Bekræft dine login-oplysninger
Dobbelttjek det:
- Den korrekte e-mailadresse bruges
- Adgangskoden er korrekt
- Caps Lock er ikke aktiveret
- Hvis det er nødvendigt, kan du bruge funktionen ”Glemt adgangskode”.
Prøv en anden enhed eller browser
Nogle gange kan lokale indstillinger give problemer. Prøv en anden browser (f.eks. Chrome, Edge eller Safari). Prøv at logge ind fra en anden mobiltelefon eller computer.
Tjek, at anlægget er online
Hvis du kan logge ind, men ikke kan se din enhed:
- Kontroller, at enheden kører
- Sørg for, at EvoCloud-modulet er tilsluttet og i netværk
- Genstart enheden, hvis det er nødvendigt
Opdater til den nyeste software
Hvis enheden ikke har den nyeste softwareversion af EvoControl, vil forbindelsen til EvoCloud i nogle tilfælde ikke fungere korrekt.
Sørg for, at EvoControl er opdateret til den nyeste version.
Find ud af mere om, hvordan du opdater EvoControl til den nyeste version.
Midlertidig afbrydelse af driften
I sjældne tilfælde kan EvoCloud være midlertidigt utilgængelig på grund af service eller opdateringer. Vent venligst et stykke tid og prøv igen.
Du kan også kontakte os på support@acetec.se for at tjekke status for EvoCloud.